Điều Khoản và Điều Kiện Hi Bet –
Những Gì Bạn Cần Biết Trước Khi Chơi

1 Điều Khoản Chung

Bằng việc truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của hi bet, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý tuân thủ toàn bộ điều khoản và điều kiện được quy định trong tài liệu này cùng với Chính sách bảo mật, các quy định khuyến mãi và mọi hướng dẫn bổ sung áp dụng cho từng loại dịch vụ cụ thể.

Các điều khoản và điều kiện của hi bet được áp dụng cho tất cả người dùng bất kể quốc tịch, thiết bị truy cập hay phương thức đăng ký. Hi bet có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung các điều khoản này bất cứ lúc nào và sẽ thông báo đến người dùng qua email đăng ký hoặc thông báo trên nền tảng.

2 Điều Kiện Tham Gia

Để được phép đăng ký và sử dụng dịch vụ tại hi bet, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. Hi bet nghiêm cấm tuyệt đối việc người dưới 18 tuổi tham gia dưới mọi hình thức.
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật hiện hành.
• Không thuộc danh sách bị cấm tham gia cá cược theo quy định của cơ quan có thẩm quyền.
• Không phải là nhân viên, đối tác, đại lý hoặc người thân trực tiếp của nhân viên hi bet đang đương nhiệm.
• Cung cấp thông tin đăng ký trung thực, chính xác và đầy đủ. Mọi thông tin giả mạo có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn và tịch thu số dư.
• Chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất trên hệ thống hi bet. Mỗi người dùng tương ứng với một địa chỉ IP, thiết bị, số điện thoại và phương thức thanh toán.

3 Tài Khoản Thành Viên

Tài khoản hi bet là tài sản cá nhân không thể chuyển nhượng, mua bán hay cho người khác sử dụng dưới bất kỳ hình thức nào. Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản của mình.

• Bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập, mật khẩu, mã OTP) là trách nhiệm của chủ tài khoản. Hi bet không chịu trách nhiệm cho mọi thiệt hại phát sinh do lộ thông tin đăng nhập.
• Ngay khi phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép hoặc có dấu hiệu bất thường, người dùng phải liên hệngay bộ phận hỗ trợ hi bet để được xử lý kịp thời.
• Hi bet có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) bất cứ lúc nào. Người dùng cần cung cấp các giấy tờ hợp lệ như CMND/CCCD trong vòng 72 giờ kể từ khi nhận yêu cầu.
• Tài khoản không có hoạt động trong 12 tháng liên tiếp có thể bị chuyển sang trạng thái ngủ đông (dormant). Phí quản lý tài khoản không hoạt động là 50.000 ₫/tháng sau thời gian trên.
• Hi bet có quyền đình chỉ hoặc khóa tài khoản tạm thời khi phát hiện dấu hiệu vi phạm điều khoản, trong khi tiến hành điều tra nội bộ.

4 Nạp Tiền & Rút Tiền

Hi bet hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến nhất tại Việt Nam, bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Tất cả giao dịch được xử lý bằng đồng Việt Nam (VND).

• Số tiền nạp tối thiểu cho mỗi giao dịch là 50.000 ₫. Không có giới hạn tối đa, tuy nhiên các giao dịch lớn có thể yêu cầu xác minh bổ sung.
• Lệnh rút tiền được xử lý trong vòng 5–15 phút với tài khoản đã xác minh đầy đủ. Tài khoản chưa xác minh có thể mất đến 24 giờ.
• Phương thức rút tiền phải trùng với phương thức nạp tiền lần đầu hoặc phương thức đã đăng ký trong hồ sơ tài khoản, nhằm ngăn ngừa gian lận rửa tiền.
• Số tiền nạp chưa qua bất kỳ vòng cược nào sẽ bị khấu trừ phí rút tiền 2% nếu người dùng yêu cầu rút ngay sau khi nạp mà không đặt cược.
• Hi bet không chịu trách nhiệm về các khoản phí chuyển tiền hoặc sai sót do phía ngân hàng/ví điện tử gây ra. Người dùng nên kiểm tra kỹ thông tin người thụ hưởng trước khi thực hiện giao dịch.
• Mọi giao dịch nghi ngờ gian lận, rửa tiền hoặc lợi dụng lỗi hệ thống sẽ bị hủy toàn bộ và tài khoản liên quan bị khóa vĩnh viễn.

5 Khuyến Mãi & Bonus

Hi bet cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho thành viên mới và thành viên thường xuyên. Mỗi chương trình đều có điều kiện riêng được công bố công khai trên trang Khuyến mãi.

• Mỗi tài khoản chỉ được nhận thưởng chào mừng (welcome bonus) một lần duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản để nhận bonus nhiều lần là hành vi vi phạm nghiêm trọng.
• Vòng cược (wagering requirement) cho mỗi chương trình khuyến mãi dao động từ x10 đến x25, được ghi rõ trong điều kiện của từng chương trình cụ thể.
• Bonus chỉ có giá trị trong thời hạn quy định. Bonus hết hạn sẽ tự động bị xóa khỏi tài khoản mà không hoàn lại.
• Hi bet có quyền thu hồi bonus và hủy các khoản thắng cược liên quan nếu phát hiện người dùng lợi dụng lỗ hổng hệ thống hoặc cố tình gian lận để đạt vòng cược.
• Các chương trình khuyến mãi không được áp dụng đồng thời trừ khi có quy định cụ thể cho phép kết hợp.

6 Quy Tắc Chơi Game

Tất cả các trò chơi tại hi bet vận hành dựa trên hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập, đảm bảo kết quả hoàn toàn ngẫu nhiên và không bị can thiệp bởi bất kỳ bên nào, kể cả phía hi bet.

• Kết quả của mỗi ván chơi là cuối cùng và không thể tranh cãi sau khi hệ thống xác nhận. Người chơi nên kiểm tra kỹ trước khi đặt cược.
• Trong trường hợp lỗi kỹ thuật hoặc mất kết nối giữa chừng, hi bet sẽ xử lý theo kết quả cuối cùng được ghi lại trên máy chủ. Lịch sử game luôn được lưu trữ đầy đủ.
• Người chơi không được sử dụng phần mềm tự động (bot), công cụ hỗ trợ trí tuệ nhân tạo hay bất kỳ biện pháp kỹ thuật nào nhằm có lợi thế không công bằng.
• Nghiêm cấm thông đồng với người chơi khác để gian lận kết quả game, đặc biệt trong các bàn Live Casino và game bài đổi thưởng.
• Mỗi game có giới hạn cược tối thiểu và tối đa riêng. Thông tin này được hiển thị rõ trong giao diện trước khi đặt cược.

7 Bảo Mật & Quyền Riêng Tư

Hi bet cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng theo tiêu chuẩn bảo mật cao nhất. Toàn bộ dữ liệu được mã hóa SSL 256-bit trong quá trình truyền tải và lưu trữ trên máy chủ bảo mật.

• Thông tin cá nhân của bạn chỉ được sử dụng cho mục đích vận hành tài khoản, xác minh danh tính và liên lạc liên quan đến dịch vụ.
• Hi bet không bán, cho thuê hoặc chia sẻ dữ liệu người dùng với bên thứ ba vì bất kỳ mục đích thương mại nào.
• Người dùng có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình bất cứ lúc nào thông qua bộ phận hỗ trợ.
• Chi tiết đầy đủ về chính sách bảo mật có tại trang Chính sách bảo mật của hi bet.

8 Giới Hạn Trách Nhiệm

Hi bet cung cấp nền tảng theo hình thức "nguyên trạng" (as-is) và nỗ lực tối đa để duy trì hoạt động liên tục, nhưng không thể đảm bảo dịch vụ không bao giờ gián đoạn hay hoàn toàn không có lỗi.

• Hi bet không chịu trách nhiệm cho các khoản lỗ do quyết định đặt cược của người chơi, sự biến động tỉ lệ cược hoặc kết quả bất lợi trong quá trình chơi game.
• Thiệt hại gián tiếp, mất thu nhập hoặc tổn thất cơ hội phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ không thuộc phạm vi bồi thường của hi bet.
• Trong trường hợp bất khả kháng (thiên tai, sự cố mạng diện rộng, hỏng hóc hạ tầng bên thứ ba), hi bet được miễn trách nhiệm với các giao dịch bị ảnh hưởng và sẽ xử lý từng trường hợp theo thiện chí.

9 Xử Lý Vi Phạm

Hi bet áp dụng quy trình xử lý vi phạm nhất quán và minh bạch. Mọi quyết định xử lý đều được ghi lại và người dùng có quyền khiếu nại theo quy trình được mô tả dưới đây.

• Cảnh báo lần 1: Gửi thông báo qua email đăng ký, ghi rõ hành vi vi phạm và yêu cầu chỉnh sửa trong vòng 48 giờ.
• Đình chỉ tạm thời: Khóa tài khoản từ 7 đến 30 ngày tùy mức độ vi phạm. Số dư hợp lệ vẫn được bảo toàn trong thời gian đình chỉ.
• Khóa vĩnh viễn: Áp dụng với các vi phạm nghiêm trọng như gian lận tài chính, tạo nhiều tài khoản, sử dụng bot hoặc rửa tiền. Số dư từ hoạt động gian lận sẽ bị tịch thu.
• Khiếu nại: Người dùng có 14 ngày kể từ ngày nhận thông báo xử lý để gửi khiếu nại qua email support@hibet.wine. Hi bet cam kết phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc.

10 Thay Đổi Điều Khoản

Hi bet có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế toàn bộ hay một phần điều khoản và điều kiện này vào bất cứ lúc nào. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo trước ít nhất 7 ngày thông qua:

• Email gửi đến địa chỉ đăng ký của tất cả tài khoản đang hoạt động.
• Thông báo nổi bật trên trang chủ và trang đăng nhập của hi bet.
• Cập nhật ngày "sửa đổi lần cuối" ở đầu trang này để người dùng dễ theo dõi.

Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư trước khi điều khoản mới có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực đồng nghĩa với việc chấp nhận điều khoản đã cập nhật.